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微软小冰上线3天遭微信封杀 回应:腾讯指责有待商榷

点击数:13912014-06-02 11:06:19 来源: 【博晨企信通】—济南短信群发|济南短信群发公司|济南短信平台

央广网北京6月2日消息(记者周益帆)据中国之声《新闻纵横》报道,近日,微软Bing搜索中国团队推出了一款智能聊天机器人微软小冰,这款产品以女孩的形象出现,用户将小冰账号拖进微信群中,就可以实现人机对话。小冰爱吐槽卖萌,因此短短几天,就吸引了几百万的用户。

然而上线60多个小时之后,也就是昨天上午的七点开始,不少用户发现,小冰无法再回复微信了。随后,微软亚洲互联网工程院发布声明,称“腾讯公司已经全面封杀“微软小冰”。腾讯公司在下午一点跟进声明称“微软小冰有违规行为,因此依照平台规范对此事来进行处理”。

“双微”角力的背后,是纯粹的技术把关还是商业作祟?

最近,你所在的各大微信群里,一个叫“小冰”的女孩,是不是很受欢迎?

小明:小冰,我想吃火锅,你请客吧?

小冰:小明,火锅是个好东西。

小明:你是女的?

小冰:当然是女的啦!

小明:我和你什么关系?

小冰:我是你女朋友啊!

尽管实际上都是文字回复,但是这个由微软Bing搜索中国团队最新推出的智能聊天机器人“小冰”,因为爱卖萌会撒娇,5月29号一推出,就得到了许多用户的追捧。“小冰”以个人微信账户的形式出现,用户通过必应官网认领,将小冰加为微信好友并拉到微信群中,就可以开始人机对话。除了聊天,小冰还有群提醒、百科、天气、交通指南、餐饮点评等功能。从昨天上午7点开始,陆续有用户反映小冰不能作答了,用户们说“还没来得及聊天,微软小冰就死了,享年0.008岁。”微软小冰,突然被腾讯公司封号,微软亚洲互联网工程院品牌和市场总监李笛说:

李笛:第一我们在7点到9点的时候,我们的账号突然被杀掉了。第二,同时也是在7点到9点的时候,我们微软小冰的官网一度受到不明来历的黑客的攻击,我们都有后台的数据和DNS劫持。同时,也是在7点到9点开始,到10点吧,在网上看到一些很雷同的文字,那么这些文字都是在诋毁微软小冰这个产品,但是举的例子,行文的方式,像是批量制造出来的这种方式。

随后,小冰的官方微博“微软麒冰”更新状态:“企鹅欺负我,不让我说话,求公道。”下午一点,腾讯方面发布关于封杀微软小冰的公告。根据腾讯的公告,封杀小冰的主要原因是接到用户关于“小冰是否泄漏隐私”的大量询问,经过微信团队查证之后,“微软小冰”存在模拟用户操作,诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等违规行为,为了保护用户体验和安全,微信团队依照平台规范对此事进行处理。在互联网专家项立刚看来,作为平台的管理者,微信对一切应用进行把关,无可厚非。

项立刚:就是因为对于腾讯来说,它现在做的微信最重要的它是个平台,这个平台最重要的一件事情是管理,也就是说,微软如果它要做这样一个服务性的应用或者服务系统以后,它最大的问题是说,它是不是能够承诺服务质量和服务水平,包括对服务的内容是有很清晰的描述。    

但是,项立刚同时指出,腾讯的管理,要基于公开的管理办法和管理表述基础上,如果过程不透明,就将引起别人的猜忌:是否是出于商业利益之争?这样的疑问,微软方面同样存在。李笛说,腾讯的指责有待商榷。比如,小冰是基于微软bing本身的一整套大数据体系研发的,已经积累了1500万条语料,它本身并不会收集用户数据,对于腾讯的突然行动,微软方面非常震惊,从小冰上线开始,他们就一直就各种问题与腾讯进行沟通,但始终未得到积极有效的回应。

李笛:整个这个系统上面腾讯的QQ,还有它其他的一些产品,十多年来一直是在我们的平台上运作的,从来也没有怀疑或者是担忧它的用户隐私,那为什么我们今天小冰的这个产品就会泄漏呢?这个我觉得它的想法不是很有根据,另外如果它随便的臆测并且把这个它放到公告里面的话,我觉得不是特别的恰当。

有分析认为,腾讯此举醉翁之意不在酒:短短几天用户量就暴增的“小冰”,也许会威胁其发展战略或者某些利益。在项立刚看来,小冰被封杀,某种意义上,是微软的悲哀。

项立刚:我是非常相信移动互联网将来成为一种重要的服务品牌,这个服务在很大程度上就不是像我们往常的那种服务,就是通过关键词才能找到文字,而是它会把各种各样衣食住行各种各样的服务集成起来,我觉得非常遗憾的是,微软这么强大了,做一个这样的东西,还要依附在微信里面,微软有能力你自己推一个东西。

对于“微软小冰”何时恢复,腾讯公司表示,要等待产品团队的回复。不过,微软信心满满:小冰也一定会重新与大家见面。目前,二代小冰已经进入到了收尾阶段,新版本将对一代小冰中存在的问题和缺陷进行调整,另外将适应除微信之外的更多平台。

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